EPV gooit knuppel in het datahoenderhok gooit knuppel in het datahoenderhok 18 december 2018 Zegt het je nog niks de ePrivacy Verordening Tijd om daar verandering in aan te brengen want deze specifieke wetgeving gaat binnen anderhalf ...
Scherp schieten met goud voor klantgeluk ... het Cupido Festival op camping de Lievelinge in Vuren werd er met scherp geschoten om klanten vol in het hart te raken Vanuit hun draagbare loveseats werden de deelnemers verrast met nieuwe ...
Kloppend Hart - GVB ... Hart GVB 28 september 2020 Nina van Klaveren Vanaf het moment dat Chantal van Erven drie jaar geleden als klantenservicemanager begon bij GVB heeft de serviceafdeling bij het vervoersbedrijf de ...
Q-Park versnelt in digital experience Park versnelt in digital experience 16 september 2020 Nina van Klaveren Chatbots livechat pilots RPA implementaties en op maat samengestelde e learningmodules Q Park staat allesbehalve stil Crisis ...
‘Patient empowerment begint met luisteren naar de patiënt’ empowerment begint met luisteren naar de patiënt 07 juli 2020 Mirjam Hulsebos In heel West Europa maakt de zorg een beweging door van aanbodgedreven naar vraaggestuurd Een ziekenhuis dat hier ...
ANVR schept orde in voucherchaos schept orde in voucherchaos 23 maart 2021 Nina van Klaveren Een van de gevolgen van de pandemie in de reissector een tsunami aan vouchers CustomerFirst zoekt uit hoe zit het met deze verlaat de ...
Thomas Cook zoekt het hogerop ... veranderde zijn logo in een gouden hart puur om aan te geven dat de klant op nummer 1 staat Klantliefde optima forma Achter de schermen op het contactcenter weten ze er alles van De agents ...
‘Mindful’ nieuwe energie vrijmaken nieuwe energie vrijmaken 29 februari 2016 Minder zorgen meer focus minder stress meer motivatie en een minder negatief beeld over het werk We kunnen er kort over zijn al deze resultaten zijn ...
[CustomerFirst Congres] Validators: 'Zo laat je een merk ook in zwaar weer groeien' ... Zo laat je een merk ook in zwaar weer groeien 29 October 2021 Ryan Baij Het CustomerFirst Congres en het Social Service Congres vinden op 11 november 2021 plaats in Mereveld te Utrecht Mandy ...
De toekomst van werk ... Onze wereld digitaliseert in een extreem tempo en exponentiële technologieën beloven de geboorte van een geheel nieuwe eco nomie Technologieën als robotica kunstmatige intelligentie augmented ...